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湖北移动构建大数据微营销体系推进4G流量发展OFweek通信网dd-【新闻】

发布时间:2021-04-11 16:11:21 阅读: 来源:地热反射膜厂家

湖北移动:构建大数据微营销体系 推进4G流量发展 - OFweek通信网

湖北移动从聚焦大数据整合、全触点协同两个关键点,实现营销靶向化、营销立体化、营销平台化三项创新能力出发,通过构建 关键时刻、套餐匹配、用户迁移和内容应用 四类场景,形成了一套完整的精细化、智能化、个性化的市场营销体系,在满足用户 千人千面 个性化需求的同时,推进4G流量发展。 2014年,湖北移动建立了一体化营销平台,通过强化BOSS平台、经分系统、标签平台等相关联平台融合,实现精细化数据聚合、智能化场景输出、个性化触点匹配运营。 在数据管理方面,湖北移动通过大数据挖掘分析方式,融合多平台数据,分类汇总客户消费价值特征、营销活动偏好、终端偏好等3000个客户标签,语音类、上网类、数据业务类等120个产品标签和位置轨迹信息、App使用等45个动态信息,建立丰富多样的营销标签库,并通过对应营销数据的自由组合运算,实现标准化营销数据输出。通过数据聚合,实现一站式客户筛选、营销方案匹配、点对点推送最适合的产品或方案,推动营销模式由大众化向精准化转型。 为实现个性化触点运营,借助一体化营销平台,湖北移动整合渠道、业务、服务、互联网等四类触点,实现全触点客户覆盖,并依据客户渗透率,针对性地提出了配套营销方案。通过全触点协同,湖北移动建立了统一可管控、可运营、可管理的全触点营销体系,实现一句话快速营销。同时,全触点协同营销,将各自为战、相互割裂的线上线下触点统一管理,整合线上触点规模传播优势,以及线下触点现场营销优势,实现全触点、多波次、省市协同的优势最大化。 营销场景则紧密围绕 扩4G规模,提流量价值 展开。经过近一年运营,截至2015年3月,湖北移动共建立 关键时刻、套餐适配、用户迁移、业务应用 四大类62个微营销场景,通过不断优化目标客户、简化办理流程、优化营销话术和促销方式, 综合回复办理率达到20%左右。以用户迁移营销场景为例,在该场景下,按流量、机龄、机型、归属等维度细分了六个营销小场景,分层匹配针对性营销政策,并通过短信营业厅、网上营业厅和自主营业厅三类渠道,有针对性地推荐4G手机、MIFI和流量包业务,持续推动2G高流量用户向4G迁移。

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