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有米有蒋长浩互联网便利店精致的用户体验

发布时间:2021-01-22 07:10:12 阅读: 来源:地热反射膜厂家

据微媒体研究院报告显示,便利店已成为最受欢迎的创业项目之一。原因有三:①生活中心区地理优势②客流量集中③用户使用频次高。这是“互联网+”对居民生活带来的一种改变。

为顺应“互联网+”浪潮,由速途网络主办的“China V2015中国产业互联网峰会夏季嘉年华”将于6月16日在北京新世纪日航举行,关注产业融合创新,推动企业加速变革。那么“互联网+”便利店为我们的生活带来了哪些改变?有米有CEO蒋长浩接受了微媒体的专访。

有米有CEO 蒋长浩

如何量身定制精致的用户体验?

有米有是一个掌上便利店,使用手机APP就可以实现选购并享受到家服务。蒋长浩表示,在“互联网+O2O”这个覆盖零售、医疗、教育、金融,旅游等领域中,便利店将是一个新应用。蒋长浩说:“从“互联网+”角度讲,便利店是一个非常具体的工作,通过互联网技术手段和市场运营能够有效提高便利店的运营效率。”

O2O服务讲求用户体验,有米有将用户锁定“便利店”和“用户”两个层面,同时维护两方体验。在用户端,基于位置的自动推荐可以帮助用户就近寻找便利店,操作简单,点选即可添加货品,使用支付宝和微信即可完成支付。便利店端,商家会即时收到信息,根据配送距离安排工作人员配送。据有米有数据统计,商品完成配送最快10分钟,预期超过1小时的货品,便利店会及时与用户沟通协调时间。而且,团队利用大数据,已经实现了3万多种商品的信息存照录入,便利店可以随时通过APP更新商品状态,方便用户选购。

人本服务,让O2O效率更高

O2O是基于人的服务,不是便利店的独角戏。蒋长浩表示,便利店的营业时间也存在交易的波峰和波谷,但数值浮动不大。例如,写字楼地区70%的交易额集中在中午和晚上;社区的交易高峰期是6点以后,不会出现某一时间段订单猛增无法完成交易的状况。

蒋长浩认为,便利店这种半自动化、半服务的模式,可以有效提高便利店效率,合理配置闲置资源。便利店的这种转型正顺应了“互联网+”潮流,传统便利店更应加速互联网化。蒋长浩说:“我们能够感受到互联网给整个行业带来的改变,小区便利店以夫妻店居多,他们很愿意参与进来。从线上接单到线下配送,这已经是一种颠覆,未来互联网工具将进一步整合资源,发挥更大的人本价值。”

据蒋长浩透露,目前有米有在北京已经跟600多家便利店建立合作关系,覆盖社区、写字楼、高校三种地区附近的便利店。且社区类便利店的效果非常好,用户使用频率为2-3天一次。

“互联网+”对行业的改造才刚刚开始

蒋长浩认为,互联网对便利店行业深度改造才刚刚开始。便利店行业在三年前还没有任何的互联网化和信息管理,随着社区O2O的渗透,便利店将迎来“体验”红利,未来升值空间巨大。到家服务和金融服务的接入,也能让便利店有更好的延展性。

蒋长浩告诉微媒体,有米有优先考虑的是用户的满意度。现在,有米有掌上便利店的订单量是每日3000+,日均新增下载用户为5000+,近期有米有团队将启动B轮融资计划,融资到位后将启动上海、广州、深圳、杭州、南京、成都等城市的布局。

关于即将举办的“China V2015中国产业互联网峰会夏季嘉年华”,蒋长浩表示这是一次产业互联网的盛会,希望越来越多的人关注产业互联网,加入产业互联网,并预祝大会取得圆满成功。

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